カスタマーサクセス|エンタープライズ領域※経験者のみ
株式会社カケハシ年収
700〜1200万円
勤務地
東京都/港区
職種
その他営業
業務内容
■業務概要
導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。
顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。
中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。
■業務内容
・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務
・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務
・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝
・導入プロセスの継続的な改善、標準化
・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック
カスタマーサクセス/コンサルタント※経験者のみ
株式会社カケハシ年収
600〜1200万円
勤務地
東京都/港区
職種
その他営業
業務内容
■募集背景
・2022~23年にかけて、薬局業界最大手法人の獲得が進み、プロダクト市場12%を超える規模まで成長、お客様とのリレーションを構築してまいりました。大規模案件の受注後、カスタマーサクセスチームとして一丸となって複数プロダクト導入を成功裏におさめることが出来ました。
・昨年以降、大手法人様への継続的な安定導入に加え、カスタマーサクセスの動き(アップセル/クロスセル/チャーン防止)の重要度が増してきています。カスタマーサクセスとして、顧客への提供価値を考える姿勢を軸に、導入後のお客様の経営にとってありたい姿をリードし、お客様に成功イメージを持って頂けるように試行錯誤を重ね、アクティブに顧客の行動変容に繋がる提案ができる仲間をお迎えしたいと考えています。
■業務概要
お客様の経営として抱える課題に対し、本質的な理解を行います。複数薬局店舗におけるシステム活用度や当社が持つ複数データを活用しながら、最適なシステム利活用や改善案、行動変容のための新規施策、新規サービス導入の立案と実行を支援し、お客様のビジネス成果の向上に貢献します。
■業務内容
・社内蓄積データをもとに、売上アップのためのレポートを作成
・目標達成までのスケジュールと具体的な戦略立て
・レポート結果をもとに、売上アップのための改善提案の打ち合わせ実施
・カスタマーサクセスメンバーの商談への同席
人事オープンポジション(採用、人事企画、育成)※経験者のみ
株式会社アバント年収
550〜1000万円
勤務地
東京都
職種
ソリューション営業,クラウドサービス営業
業務内容
【募集背景】
「100年企業の創造」の実現に向けて、事業の継続成長と、社員の働きがいの向上の両立を目指している当社では、現場の組織長へのアドバイザーとしての役割や、人事制度企画(仕組づくり)など、人事関連の取り組みを強化しています。その為の増員募集です。
<職務要約>
同社「経営管理本部」にて、
・事業の継続成長の為の採用(新卒・中途)
・社員の働きがいの向上、組織マネジメント力の強化、組織活性ならびに職場環境改善(人事企画)
・人財育成領域において、全体ロードマップの策定や各施策の企画、実行推進(育成)
上記、3領域の1つをご経験、適性に合わせご担当頂きます。
<具体的な業務>
【採用】
経営や現場のニーズを踏まえた一連の流れを担当いただきます。
・部門との採用要件定義
・採用活動KPIの設定と測定
・協力会社様との関係構築
・面接対応、クロージング含めた採用活動
[ご経験があればお任せしたい業務]
・年間計画の企画
・入社後活躍を見据えたオンボーディング活動
・採用広報、ブランディング活動(全体企画、HP制作、SNS運用など)
【人事企画】
・事業成長に向けての組織づくり企画、実行(要員計画・サクセッションプランなど人材育成)
・人事制度、特に等級制度、評価制度(職種定義書、コンピテンシーなど)、報酬制度(報酬テーブル、賞与など)、長期インセンティブに関する企画、運用
・現場マネジメントへのアドバイザーかつ支援者としての役割を通じ、全社的な組織マネジメント力の強化及び社員の働きがい向上を実現する為の施策企画、実行
【育成】
・全体の人財育成のロードマップをリーダーと共に描く。
・あるべき姿とのGAPを埋めていく為に必要な施策の企画/実行推進
・現状の見える化(アセスメント・データ活用)
<やりがい・魅力>
・”変革期”の企業人事経験
事業ドメインやサービスモデルが変わり、これまでの制度や体制を大きく変革するタイミングを迎えております。担当業務を通じて、経営者や事業責任者のパートナーとして、人・組織を通じた事業推進に貢献いただきます。
アカウントエグゼクティブ | オープンポジション※経験者のみ
株式会社カケハシ年収
600〜800万円
勤務地
東京都/港区
職種
ソリューション営業,クラウドサービス営業
業務内容
■業務概要
応募者ご本人のこれまでのスキルや意向、入社後弊社から先ずはお任せしたい担当領域を面談・面接の中ですり合わせ、下記のいずれかのポジションをお任せします。
・Enterprise 領域
業界トップ10に入るクラスの全国規模で調剤薬局を運営されている法人担当
・Small and Medium Business 領域
地域に根差した店舗(目安1店舗~10店舗)や、ローカルチェーン(目安11店舗~40店舗)のように複数の店舗にて調剤薬局を運営されている法人担当
■業務内容
・先方決裁者とのリレーション構築
・アカウントプランの作成
・RFP(Request for Proposal:提案依頼書)策定に関する関係者や時期、方法に関する情報の入手
・経営側、RFP策定チーム、事業部側など複数ステークホルダーへ働きかけ、あるべき姿の啓蒙
・カバレッジプラン、コミュニケーションプランの策定
・顧客の意思決定支援
└ プレゼンテーションやデモンストレーションのシナリオ策定と実現に向けたマネジメント
・プライシング・オファーを含む契約調整やデリバリーに向けた案件クロージング
└ 前提条件の社内外調整、導入プロジェクトプロジェクトマネージャーへのスムーズなハンドオーバー
・顧客・市場ニーズのプロダクトチームへのフィードバック
コンサルファームへの転職
未経験からコンサル
【CRMコンサルタント/マネージャー】資生堂等大手顧客中心/第二創業期※経験者のみ
株式会社スマートウィル年収
700〜1000万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
その他営業
業務内容
仕事の内容
■新規顧客の獲得、課題抽出から問題解決まで、大手クライアントのCRM領域におけるコンサルティング業務を推進いただきます。
【業務詳細】
■クライアント企業の現状をアセスメント
■統計解析ソフトを活用してクライアント企業のDB分析を実施
■クライアント企業のDB構造を見て、分析の企画を行い、提案
■クライアント企業のCRMプログラム(システムソリューションを含めた)の企画
■上記に関連する資料作成や定例MTGのファシリテーション
■CRMに関連した自社ソリューションの開発のプロジェクトマネジメント
カスタマーセールス(既存営業)※経験者のみ
株式会社LabBase年収
400〜600万円
勤務地
東京都/港区
職種
その他営業
業務内容
■募集背景
LabBaseは『研究の力を、人類の力に。』というパーパス実現に向け、研究×テクノロジー領域の「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。
研究領域と聞くと遠く感じるかもしれませんが、その本質は研究課題解消を通して新たなイノベーションを起こすことです。
毎年19兆円という大きなお金が流れている研究開発市場ですが、様々な課題があり、それらの課題を解決することで、社会的にも経済的にも大きなインパクトを出せると考えています。
研究人材の課題を解決するプロダクトとして国内の理系修士学生の2人に1人が登録している「LabBase就職」を皮切りに、「LabBase 転職」「LabBase 研究室サーチ」をリリースし、また日本に閉じず研究課題に取り組んでいく予定です。
現在私たちが価値を提供できている領域はまだまだ限定的で、大学や企業の研究部門に旧態依然とした課題が多く残っています。
それらの課題を解決し、「研究者/技術者のキャリアといえばLabBase」という第一想起の確立を目指してマーケティング活動を行っています。
世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒にLabBaseは挑み続けます。
この壮大な挑戦に向けて、共に歩みを進めませんか?
■募集背景
現在、主力サービス「LabBase就職」の第二創業フェーズと位置付け、成長角度をもう1段2段あげる挑戦をしています。
これまでは、LabBase就職はスカウトサービスとして市場参入してグロースしてきました。
これまでは、一点突破で成長してきましたが、これからはフェーズを変えて、理系採用のマルチプロダクト化とそれに沿ったマーケティング&セールスにより、更なる成長を目指していくフェーズに移行しています。
それに伴って、既存エンタープライズ顧客の顧客深耕をさらに進化させていきたく、カスタマーセールス組織の増員をしていきます。
■業務内容
LabBaseのフロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリング、システム構成および意思決定プロセスを理解し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして提案から受注に至るまで営業活動を推進していきます。フロントして、顧客インサイトを収集/分析して、社内のステークホルダーを束ねて、アカウントプランニング/プロジェクトセリングを実現します。新たな市場の開拓におけるLabBaseの勝ち筋の探索、再現性のある商談パターンの創出およびお客様との中長期的なリレーション構築を元に、アウトカムを最大化していきます。
1人あたり約15?40社ほどの利用企業様を担当いただきます。
オンラインでの商談をメインに、必要に応じ訪問も行いながら、既存顧客への深耕営業を行います。
・新卒採用の状況を把握し、イベントやコンサルティング等の幅広いサービスをご提案
・スカウトサービスの利用方針策定等のサポート
・接点のない部門へのアプローチ など
■配属部門
「LabBase就職」の導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行うカスタマーセールス部門の所属になります。
今回のポジションでは、LabBaseを継続的に利用頂くための支援はもちろん、スカウト以外のサービスも柔軟に提案を行い、経営課題にも直結する幅広いご支援を行なっていただきます。時にはスカウトサービスの機能開発や新規サービス開発に関わるなど、弊社の中核となる動きを担っていただくポジションです。
■カスタマーセールスに関する記事
・就活で大切なのは、企業と学生がいかにマッチングするか。三井化学株式会社が『LabBase就職』の魅力を語る!
https://note.com/labbase_corp/n/nda0c40c11842
・さらなる成長を掲げるLabBaseのカスタマーセールスとは?
https://note.com/labbase_corp/n/n30e04d081045
■仕事の魅力
・LabBaseのユニークネスの1つであるパーパスを掲げて、顧客を共創パートナーとして巻き込んでいきます。顧客は日本を代表するような大手の顧客群であり、その企業における理系人材は企業の中核となる人材です。
その採用に関われることはそのままクライアントの事業の成長に関わることになります。日本を大きく動かす可能性のある共創を、顧客と共にビジョンを掲げて、社内外関係なく人々を巻き込みながらお客さんの中に深く入っていくことが役割となります。
・アカウントエグゼクティブのような形でカスタマーセールスパーソンがキーになり、プロフェッショナルサービスやサポート、セールスエンジニアなどを束ねて、チームLabBase として顧客に向き合っていきます。
顧客のインサイトから生まれる新しい価値の種は何よりも重要な資産であり、その資産を形にして顧客に価値として提供していくアカウントプランニング/プロジェクトマネジメントが求められます。
・単一のスカウトサービスだけでなく、サービス群としての提案が可能なことです。『LabBase就職』は、スカウトがメインツールですが、それ以外にもさまざまなソリューションを準備しており、複数のプロダクトを複合提案するの機会があります。また、既存のプロダクトの案内をする中で、プロダクト/商品チームと連携して、既存商品改善や新商品開発への寄与も行っていきます。
・今後、さらなる成長の拡大を目指しており、拡大していくカスタマーセールス組織の中で、マルチプロダクト化していく事業や組織、プロダクトを既存顧客担当主導で構築していくことが求められます。
【経営管理本部】ご提案ベースの候補者※経験者のみ
株式会社アバント年収
650〜1200万円
勤務地
東京都/港区
職種
その他営業
業務内容
弊社経営管理本部において、現在公開している求人には合致しないものの、
弊社ビジネスとの親和性が高い方や、これまでの
求人ニーズを踏まえてご推薦いただける候補者が
いらしたら、こちらの枠からご登録をお願いできれば
と存じます。
第二新卒可
営業<未経験OK&美容業界の経験者歓迎!>
株式会社トリビュー年収
400〜600万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
その他営業
業務内容
\法人営業未経験OK・土日祝休み&年収UPでキャリアアップも叶えられる!/
*このお仕事の魅力ポイント*
■法人営業未経験OK!丁寧な研修で1から企画営業のスキルが身につく!
■週2日リモート&フレックスタイム制
■半年ごとの評価で年収もキャリアもUPできる!
■美容医療好きが集まる職場だからダウンタイムも気にせず働ける♪
すでにご契約いただいているお客さまの様々なお悩みを解決し、長期的にクライアントをサポートするお仕事です♪
---??トリビューってどんなサービス??---
最近SNSやインフルエンサーの発信などで話題の美容医療。
ダウンロード数150万突破の「トリビュー」は美容クリニックが探せる、日本最大級のプラットフォームです。
アプリやWebサイトから24時間いつでも・どこでも施術を検索、クリニックへ予約することができます。
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サービスをすでに導入いただいている美容クリニックさまに向けて
集客課題や売上拡大に向けて改善案の企画・提案をご担当いただきます。
法人営業未経験でも先輩社員がしっかりと研修、伴走するのでご安心ください♪
◎具体的なお仕事
・お打ち合わせの調整、管理、資料準備
・お問い合わせの対応(新規・既存)
・美容クリニックの方々との商談、振り返り定例の実施
・マーケティング施策の企画、提案 など
◎こんな人にピッタリ!
・年収UPを叶えて、美容や旅行、趣味を自由に楽しみたい方
・土日祝休みで、仕事もプライベートも楽しめる環境で働きたい方
・好きを仕事にしながらキャリアアップしたい方
・美容医療が好きな方、美容について情報収集するのが趣味の方
・個人ではなくチームで目標達成に向けて協力できる職場で頑張りたい方
【企業の魅力】
1)利用者数No.1の国内美容医療アプリを運営
「ありたい自分でいられる世界を実現する」をミッションに掲げ、累計DL数100万件を超える国内最大級の美容系予約・口コミアプリを運営。常にマーケット課題に高い視座を持って向き合い続けてきた結果、2023年6月には流通総額100億円を突破、前年比200%の伸び率も記録。そしていま第二創業期という新たな局面を迎えており、事業をよりグロースさせていくフェーズへと移行。より大きな市場認知とユーザーへの提供価値の拡張を目指しています。
2)拡大し続ける美容医療マーケット
少子高齢化が進む日本ですが美容医療の国内市場は年々拡大。業界統計によると2014年に126万件だった国内美容整形件数は2017年に320万件に。市場規模も世界トップクラスを誇ります。若年層の意識の変化や、SNS(交流サイト)やトリビューのような美容医療に特化した口コミ情報アプリの登場、そしてコロナ禍での対面機会の減少(整形手術のチャンスと考える人が増えたこと)も追い風として影響を与えており、今後の伸び代も期待されるマーケットの一つとなっています。
3)トリビューが信頼を得る理由
市場が拡大する一方で、美容医療は自由診療が中心のため、高額な契約の勧誘や副作用などのリスクについての説明が不十分、といったトラブルも後を絶ちません。トリビューは投稿内容の監視や本人確認の実施、クリニックにとって都合の悪い内容も「利用者の投稿を一切削除しない」など、信念ある運営に努めており、また今後はトラブルの相談窓口の設置も検討するなど、ユーザーからの高い信頼の獲得に繋がる施策を積極的に推進しています。
Globalセールス※経験者のみ
株式会社RevComm年収
600〜900万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
その他営業,クラウドサービス営業
業務内容
◆業務内容
・インドネシアにおける現地代理店スキームでの進出を検討
現地市場のニーズを把握
販売戦略の策定から実行までを担当
・現地パートナー企業やクライアントとの関係構築
信頼関係を構築し、長期的な協力体制確立
・現地チームのサポートを通じた事業拡大の支援
現地チームの課題解決や業務の効率化をサポート
・GTM(Go-To-Market)の達成がミッション
進出計画の実行において具体的な成果を目指す
・日本チームとのスムーズなコミュニケーションの橋渡し
日本チーム(マーケティング、営業、カスタマーサクセス、プロダクト、サポート)と現地の連携を促進
日本チームと連携し、現地での事業活動を円滑に進める
※ 働き方は「駐在」ではなく「出張」が基本ですが、将来的には「駐在」可能性ありです
◆やりがい
成長を続けるSaaS業界で、海外市場への展開を自ら切り拓いてみませんか? 現地の市場ニーズを理解し、それに応える戦略を考え、実行することで、自分自身の成長と事業拡大の両方を実現できるポジションです。
裁量が大きく、自分のアイデアや行動がダイレクトに事業に反映される環境で、グローバルなキャリアを築きたい方をお待ちしています!
カスタマーサクセス[Sansan]※経験者のみ
Sansan株式会社年収
490〜840万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
Webエンジニア・オープン系エンジニア(自社開発),Webエンジニア・オープン系エンジニア(SES・受託),業務系エンジニア(ERP・CRM・SCM),システムアーキテクト,テックリード,プロジェクトマネージャー(PM),プロジェクトマネジメントオフィス(PMO),ITコンサルタント,セキュリティエンジニア
業務内容
■ミッション
営業DXサービス「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。
■業務詳細
カスタマーサクセス部に所属し、Sansanを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。
【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援)
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・解約阻止のための顧客折衝
■関わるプロダクト
営業DXサービス「Sansan」https://jp.sansan.com/products/sansan/
■業務で使用するツール
Salesforce:担当顧客の管理に使用します。
Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。
※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
■募集背景
組織拡大に伴う人員強化
■やりがい
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくというミッションに共感する方
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
コンサル転職に対する
ご相談・求人紹介は無料です
コンサルタント転職のご相談、コンサル業界情報等のご提供、転職アドバイスなどを無料で受けることができます。