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エンジニアからコンサル
セキュリティコンサルタント/エンジニア(オープンポジション)※経験者のみ
株式会社野村総合研究所年収
600〜1800万円
勤務地
東京都,神奈川県
職種
モバイル・アプリケーションエンジニア,ITコンサルタント,その他コンサルタント,クラウドエンジニア
業務内容
【配属想定組織】
NRIセキュアテクノロジーズ
【募集背景】
いまや「経営課題」であるセキュリティ対策。
NRIセキュアは、コンサルティングから製品開発まで、国内最大級のセキュリティ専業企業として、お客様のセキュリティ課題解決をサポートしています。セキュリティ分野に興味をお持ちの方を幅広く募集いたします。
【業務内容】
■セキュリティコンサルタント
<キャッシュレス・プライバシーに関するセキュリティコンサルタント>
・決済NW基盤や決済端末におけるリスクアセスメント、セキュリティコンサルテーション
・PCI DSS 認証取得支援 等
<DXセキュリティに関するセキュリティコンサルタント >
・デジタルアイデンティティ戦略/基盤構想の策定(ID、API、eKYC、FIDO、ブロックチェーンの認証基盤等)
・次世代セキュリティ戦略/基盤構想の策定(ゼロトラスト、リーントラスト、マルチクラウドセキュリティ)
<クラウドセキュリティに関するコンサルタント>
・クラウドセキュリティ戦略立案、統制プロセスの検討等によるCCoE支援
・アカウント管理、IAMアクセス管理やデータ保護等、クラウドセキュリティアーキテクチャ対策検討
■アプリケーションエンジニア
<自社セキュリティソリューションのアプリケーション開発>
・自社開発のセキュリティソフトウェア製品/サービスに対するプロダクトデザイン・設計・アプリケーション開発
■クラウドエンジニア
<自社セキュリティソリューションのインフラ構築>
・自社製および他社製のセキュリティソフトウェア製品/サービスのクラウド基盤を設計、構築、運用
・クラウド基盤のセキュリティ設計・セキュリティ対策に関するコンサルテーション
■セキュリティスペシャリスト(マネージドセキュリティサービス事業)
・WAF等のセキュリティデバイスを活用したセキュアなネットワークの設計、構築、運用
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エンジニアからコンサル
法務スペシャリスト※経験者のみ
株式会社野村総合研究所年収
800〜1500万円
勤務地
東京都,神奈川県
職種
法務/特許
業務内容
【配属想定組織】
法務・知的財産部
【組織概要】
法務、契約、知的財産の機能を担う本社機構の部門です。
当社グループの法的リスクの管理や知材戦略の立案遂行のため、以下の業務を遂行しています。
・法務:グループ全体のコンプライアンス推進(各種法規制対応・社内規程整備など)
・契約:グループ全体の契約実務に関する事項
・知的財産:グループ全体の知的財産の取得、管理、活用に関する事項
【募集職種の採用背景と期待役割】
中期経営計画「V2030」達成に向けて、国内事業拡大に加えグローバル・ビジネス強化の方向で動きだしており、この大きな動きの中で、当社グループ全体でのガバナンス強化がこれまで以上に求められています。また、AIをはじめとする新技術や、経済安全保障などの新たな法規制について、スピーディーかつ適切に対応することが要求されています。
これらの業務へ対応すべく、法律知識だけでなくIT分野(AI・システム)の知識についても絶え間なく吸収し、実ビジネスを理解して、「守り(リスク)」と「攻め(ビジネス推進)」を高度にバランス良く保ちつつ業務遂行することが期待されています。
こういった外部環境変化にも適切に対応し、当社の健全な成長戦略の達成をより確実なものとするため、実務経験や専門性を有する方を募集します。
【具体的な職務内容】
■契約法務(契約書作成・審査)
■新規ビジネス立ち上げ支援(特にAI関連)
■新規制対応(AI・経済安保等)
■M&A(海外M&A含む)支援
■各種社内法律相談
■訴訟・紛争対応
■コンプライアンス関連業務(社内通報対応・研修・各種マニュアル類の整備等)
■コーポレート支援(株主総会等)
【仕事の魅力】
・法的リスクのヘッジを基本線としつつ、一方でビジネス拡大に資する助言(合理的な代替案の提示)も行う、ビジネスの攻めと守りの両翼を担うやりがいのある仕事です。
・拡大を続ける当社グループのガバナンスやコンプライアンスを支える仕事を通じて、自身の成長をしっかりと感じられる仕事です。
・新たな技術領域や法規制などへの対応など、既存のルールや慣習に縛られずに悩みまながらも自分たちの手で新しい仕組みづくりをする経験が可能であり、自己の強みをさらに磨きつつ新しいことにチャレンジしたい方にもマッチする仕事です。
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エンジニアからコンサル
セキュリティ製品(SaaS)導入エンジニア※経験者のみ
株式会社野村総合研究所年収
600〜1400万円
勤務地
東京都
職種
ITコンサルタント,ネットワークエンジニア,サーバーエンジニア,セキュリティエンジニア,保守/運用(サービスエンジニア),クラウドエンジニア
業務内容
【配属想定組織】
NRIセキュアテクノロジーズ
DXセキュリティプラットフォーム事業本部
クラウドセキュリティ事業部
【組織の概要】
クラウドセキュリティ事業部は、DXセグメントの下記MVVのもと
Mission(日々果たすべき使命)
・技術と経営をつなぎ、挑戦者の志を支える。
Vision(実現したい未来)
・脅威に打ち勝ち、ためらいなく挑戦できる日本へ。
Value(顧客に約束する価値)
・どんな企業にも”ちょうどいい”人に向き合うセキュリティ集団。
多様なクラウドサービスの技術理解と、トレンド把握による新商材・テーマの開拓により、顧客の課題に対するちょうどいい解決策を提示し続けています。
【募集職種の期待役割】
顧客の課題を把握し、今世の中にある技術で、それを解決できるかを考え、
製造元との調達から、顧客へのデリバリを、関係各署と協調しながらスマートにリードしてくれることを期待しています。
【具体的な職務内容】
情報セキュリティサービスのトレンドをウォッチしながら、海外のSaaSの新規取扱い検討を行います。
SaaSの取扱い開始に始まり、拡販を模索しながら、コンサルテーション・設計・導入といった活動を一気通貫で行います。
また、海外のSaaSには実装予定がなく日本市場に特化したニーズがあれば、新たなサービス開発を行います。
・取扱いSaaSの例
Netskope、Okta、Proofpoint、Cofense、illumio 等
【携わるビジネス・サービス・テーマ】
クラウドセキュリティ管理の
■SASEソリューション
https://www.nri-secure.co.jp/service/solution/netskope
■クラウド基盤セキュリティ(CSPM・CWPP)
https://www.nri-secure.co.jp/service/solution/prismacloud
【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】
日本にまだないものを海外の技術を中心に探索し、日本市場へゼロからアプローチすることができます。
それが顧客にとって、受け入れられるものかもしれませんし、品質面やリスクの許容度によっては、受け入れられないものかもしれません。
この正解のないプロセスを自身の力で進めて、市場に働きかけていくことが面白さなのではないかと考えています。
上記を進めていくには、多様なクラウドサービスの理解も必要ですし、セキュリティアナリストのリコメンドや、顧客の現実とのギャップなど、非常に複雑な要素があります。
しかし、NRIグループの看板や多様で優秀な人材網を利活用しながら、柔軟に対応できれば、今後のキャリアについても、コンサルや開発、運用と幅広なネクストステップが用意されています。
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ポストコンサル
【テクノロジー本部】CTO/VPoT候補※経験者のみ
株式会社Hacobu年収
800〜1600万円
勤務地
東京都/港区
職種
CTO
業務内容
【仕事概要】
テクノロジー本部では事業成長に対応し中長期戦略を実現するため、現在、開発組織の拡大が加速しています。今後もさらなる拡大を見込んでおり、今期から『持続可能な組織をつくる』を掲げ、次のステージに挑んでいます。具体的には、技術的負債の解消による変更容易性の向上、カルチャーの再設計、開発生産性の可視化とリードタイムの維持・短縮、L&D(Learning & Development)や技術広報など、多面的な施策を一斉に推進しています。
このような変革期において、新たなステージへの挑戦を加速・牽引するためには、CTOの役割を分担し、意思決定の速度向上と専門性の深化を図ることが不可欠です。また、経営陣とのコミュニケーション強化やCTO一人への依存を避けるリスクヘッジ、さらに育成を通じた組織全体のマネジメント・リーダーシップ強化も重視しています。
そこで、CTO/VPoT(候補)を募集します。CTO・VPoT・VPoEの三名のパフォーマンスが最大化されるよう現CTOがVPoTにシフトするといった柔軟なアサインも検討しています。
【業務内容】
- 経営方針を開発組織へ明確に伝え、組織として確実に実行する。
- 経営戦略に基づく技術戦略を策定し、技術の力で事業成長を実現する。
- 技術による開発生産性向上の方針を策定し、プロダクトチームの力を最大限引き出して、顧客に提供する価値を最大化する。
- HacobuのMission、Vision、Belief、Value(MVBV)に基づいた、開発組織特有のカルチャーを育む。
【この仕事で得られるもの】
・経営と技術をつなぐ橋渡し役としての戦略的リーダーシップ経験
経営方針を開発組織に落とし込み、技術戦略を通じて事業成長を実現するプロセスを主導することで、経営視点を持った戦略的リーダーとしての実績を積むことができる
・大規模な成長フェーズにおける組織開発・マネジメント経験
急拡大する開発組織の中で、カルチャーの醸成や技術的負債の解消、開発生産性の向上など、持続可能な組織づくりに取り組むことで、大規模な組織を管理・成長させる貴重な経験が得られる
・多様な技術分野でのスキルとリーダーシップの深化
FE、BE、QA、SREなど幅広い技術領域での設計、運用、改善をリードすることで、技術力とリーダーシップをバランスよく深化させることが可能。また、技術広報やL&Dなどの施策にも関与し、外部とのつながりを通じて影響力を拡大する経験も得られる
【Hacobuの向き合う社会課題】
物流プロセスは荷主、運送、倉庫などステークホルダーの多さと複雑さから、イノベーションが後回しにされてきました。個社最適は進むものの全体最適が進まない状況です。その状況は物流クライシスという社会課題となって表出してきており、日本も国家として取り組む重要なテーマとなっています。
Hacobuは「MOVO」の活用により個別領域の効率化を推進しつつ、様々な事業者が協調しながら全体最適を目指していく土台を提供することで、「運ぶ」の最適化を目指します。
【テクノロジー本部について】
テクノロジー本部は「MOVO」の開発運用をメインミッションとする開発組織です。バックエンド、フロントエンド、QA、プラットフォーム、データの各種エンジニアとデザイナーが所属しています。2024年7月時点で7チーム・約40名が在籍しており、既婚者・子育て中のメンバーも多く、育児の状況にも理解があります。
【開発チームについて】
PdM、エンジニア、QA、デザイナーによる職能横断型チームです。数名?10名程度のチーム規模でスクラム開発を実施しています。スプリント期間は2週間のチームが多いです。スクラムイベントやワークスタイルはチームに任されており、プロダクト毎に最適な運営を実現しています。メンバー間での意見交換も活発です。
プロダクトに関する要望はPdMが一次受けとなり、スクラムイベントを通じてチームに展開されます。チームが社内受託組織とならないように組織構造・コミュニケーションを設計しており、モチベーション高く開発できる状況を維持しています。
プロダクト理解やドメイン知識を深めるため、オンライン商談や現場でのユーザーインタビューへの参加、CSメンバーを交えた勉強会といった活動も実施しています。
【カルチャー】
- 対話を重視した全員参加型のテクノロジー本部定例(テック定例)
- EMとの1on1やCTOとのスキップレベル1on1
- スムーズなオンボーディングのためのトレーナー・バディ制度
- ペアプロやモブプロ、バグバッシュ
- リモート雑談の推奨
- timesチャンネルによる個人分報
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【マーケ??事業経営】マーケティングを軸に事業経営を推進するマネージャー候補募集※経験者のみ
ラクスル株式会社年収
700〜1200万円
勤務地
東京都/港区
職種
マーケティング/マーケター,経営企画/事業企画,その他
業務内容
▼ポジション概要
ラクスル事業全体のマーケティング戦略において顧客価値の創出を担っていただきます。
これまで個々の商材のマーケティングプランを策定・実行しておりましたが、商材の多様化やM&Aで新規加入したサービスが増えていく中、ラクスル事業全体の顧客価値を創出するため横断マーケティング経営・新規組織の立ち上げを行うことになりました。
本ポジションでは統括組織の幹部としてのマネージャー募集になり、重要課題や施策をリードしていただきます。 マーケティングを軸に事業経営、組織運営に携わりたい方には機会提供に溢れたポジションです。
▼業務詳細
ラクスル事業本部のマーケティング戦略(売上400億・会員基盤200万人)
新規獲得に向けたマーケティング戦略策定(ハンズオン・ディレクション・マネジメント等)
社内データサイエンティスト・アナリストと協業しての戦術設計・PDCA
TVCMを中心としたブランディング・想起の確立
各事業マーケティングの全体最適の企画・推進
事業横断のマーケティング組織構築
採用・オンボーディング
マネジメント
▼キャリアプラン
まずは事業本部における重要論点をリードしていただき、中長期的に新規領域の責任者やマーケティング組織全体の統括となっていただくことを期待しています。
当社では、メンバーが自立、自律的に思考・行動して、強いオーナーシップで意思決定を自身で行い、価値創造・事業運営を実現することを強く推奨しています。そして、そのための環境(裁量、組織、経営陣とのディスカッションの場etc)整備に全社として取り組んでいます。 マーケティングをキャリアの軸としながら、事業の戦略・実行・P/L・投資・組織など、「事業経営/マーケティング経営者」を目指す方には絶好の機会をご提供致します。
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キャリアチェンジ歓迎|業務しながらITスキルを習得!幅広い業務に関わりスキルアップを目指したい方にぴったり!※経験者のみ
ラクスル株式会社年収
300〜400万円
勤務地
東京都/港区
職種
その他
業務内容
▼今回の募集について
様々なサービスを展開して右肩上がりに成長を続けるラクスルですが、安定したサービス提供ができるのもしっかりとしたオペレーション運用が裏で支えているからに他なりません。
そこで今回は、印刷ECサービスの基盤となる幅広いオペレーション業務の運営と改善推進を共に担っていただき、さらなるサービス成長を支えていただける仲間を募集します。
■仕事内容
オペレーショングループではお客様からの受注から発送までの流れを担い、お客様とパートナー企業(印刷会社)とのWin-Winな関係構築を目指しています。
ラクスルのプラットフォームビジネスでは、お客様・パートナー企業双方に価値を提供するため、オペレーションの磨き込みが欠かせません。
本ポジションでは、オペレーションの安定的な運用の他、改善や設計など幅広い領域を担っていただきます。
[オペレーション運用]
・パートナー企業への発注業務
・商品のお届けまでに関わるパートナー企業へのお問い合わせ対応
・月末月初の請求業務 など
[オペレーション改善]
オペレーション上の課題解決や業務改善の機会が沢山あります。(例:工数削減・原価低減等)
データを抽出して読み取る力や、自動化ツール(VBAなど)を利用してITスキルを向上しながら改善を行う力が身につきます。
ポジションの魅力
・オペレーション運用を通して事務スキルをレベルアップすることができます(Excelを使った集計・計算、請求業務など)
・運用だけでなく、オペレーションの改善にも関わり意見を反映することができます
・プラットフォームビジネスにおける要の一つ、オペレーションの設計・運用・改善まで幅広く携わることで専門性を深めることができます
・リアルビジネス(製造、物流)とIT(ネットワーク、データベース周りなど)、両方の知識、スキルを得ることができます
キャリアパス
ご自身の志向や適性に合わせたキャリア形成が可能です。
例えばオペレーショングループのリーダーとしてマネジメントに携わっていただくこともできる一方、サプライチェーンマネジメントのスペシャリストとして専門的な知識を磨き込みプロジェクトの企画実行を推進していただくなど、幅広くチャレンジができます。
あなたの『これをやりたい!』をぜひ積極的に発信してください。
※サプライチェーンとは…
製品の原材料・部品の調達から、製造、在庫管理、配送、販売、消費までの全体の一連の流れのことをいいます。
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【SCM部長候補】3兆円の伝統産業をサプライの力で変革する事業幹部募集※経験者のみ
ラクスル株式会社年収
700〜1400万円
勤務地
東京都/港区
職種
経営者->CEO・CSO・COO,その他
業務内容
▼事業概要
ラクスルはポートフォリオ経営を掲げ、複数の産業でのデジタルプラットフォームの創出を目指しています。産業軸では祖業であるラクスル(印刷)の他、ノバセル(広告)、ハコベル(物流)、ジョーシス(コーポレートIT)と4つの領域で事業展開を行っていますが、印刷産業の中でも、チラシや名刺といった紙への印刷に始まり、ダンボール、そしてノベルティやアパレル・ユニフォームといったモノへの印刷へと進化を遂げています。
▼事業詳細
また印刷のラクスルの中でも、ビジネスを展開するダンボール/梱包材領域は、合わせて約3兆円ほどの巨大な市場規模があるにも関わらず、そのEC化率はわずか1%ほどとブルーオーシャンなマーケットです。世界的にEC化が加速していることで今後さらなる市場の伸びが予想される一方、産業自体は100年以上大きな変化を遂げておらず、まだまだアナログで多くの非効率が存在しています。
ダンボールワンは現在、その1%の国内の梱包材EC市場で圧倒的なシェアを誇っていますが、産業全体の変革に対して、現在はスタート地点にすぎません。
ダンボール/梱包材は多くの企業に必要とされるものですが、多くの企業にとって事業価値の主たる要素ではありません。だからこそ、ダンボール/梱包材領域にテクノロジーの力を持ち込んで効率化させることは、梱包材利用企業の負担を減らし、自社の本質的なサービス価値に向き合うことを助けることになると考えています。
そして、それは梱包材ECをリードしてきた我々にしか出来ないことであると考えて、事業に向き合っています。
▼採用背景・業務概要
ラクスルのダンボールワンは事業価値を更に非連続に高めることを目指しており、現在の価値提供や事業戦略の大幅アップデートが必要なフェーズとなります。 今回はサプライを軸に事業変革を担うSCM部長候補を募集します。
3兆円の巨大産業で、主に資材調達、生産、物流、キャパシティーコントロールにおいてあるべき姿を追求し描き、計画に落とし込み、実行までをお任せします。
サプライを軸として事業変革をチームと共に創り上げていきたい方にはやりがいのあるポジションです。
▼業務詳細
サプライチェーン改革のためのSCM戦略策定・実行(調達、物流、品質管理等)
事業領域におけるSCM、オペレーション・パートナー交渉の管掌
中期計画から逆算した調達計画の策定、及びそれに沿ったパートナー交渉・新規開拓の実施
上記がメインミッションとなり、付随して以下も並行して担っていただきます
パートナー工場との生産性改善プロジェクトを企画し、経営層との交渉、現場での実行リード
各商材ごとの品質管理基準の策定と、安定供給の為のパートナー育成
競争優位につながるサプライチェーン構造の全体設計
新たな物流スキームを構築及び、パートナ企業との連携
急成長に合わせた発注オペレーションの改善PDCA
▼キャリアプラン
本ポジションは1領域のSCM部長として価値を発揮してほしいというだけではなく、「サプライチェーンを軸とした事業家キャリア」として位置付けています。
まずは上記の取り組みである事業改革の責任者をお任せし、中長期では複数事業のSCM責任者あるいは新規事業のSCM立ち上げ責任者となっていただくことを期待しています。
当社では、メンバーが自立、自律的に思考・行動して、強いオーナーシップで意思決定を自身で行い、価値創造・事業運営を実現することを強く推奨しています。そして、そのための環境(裁量、組織、経営陣とのディスカッションの場etc)整備に全社として取り組んでいます。
プロダクト開発、マーケティング、SCM、オペレーションといった専門性をみがき軸を作りながら、事業の戦略・実行・P/L・投資・組織など、全てを背負いきる「事業家」を目指す方には絶好の機会をご提供致します。
リアルとITを融合したサービスで、まだまだ古い商習慣が残る産業を変え、より良い世界を作るために、今までのご経験を活かしていただけませんか。
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【新規M&A/SCM責任者】圧倒的事業変革をリードするSCM構築の全てをお任せします※経験者のみ
ラクスル株式会社年収
700〜1500万円
勤務地
東京都/品川区
職種
その他
業務内容
■新規グループインした株式会社ハンコヤドットコムでSCM責任者を募集します
上記のM&A を強めていく中で、2023年11月より株式会社ハンコヤドットコムが正式にグループインしました。今後PMIに向けて事業成長を加速していくフェーズにおいて、生産領域における事業・組織課題に取り組んでいます。本ポジションは新しいSCM全体の設計・構築・運用を通し、変革を起こすSCM責任者を募集します。
既にハンコECにおいては業界最大規模のサプライを誇るハンコヤドットコムですが、これから次のレベルに事業を進化させ競争優位をより強固なものにすることを目指しており、社内外含めた生産の仕組みを大きく変えるチャレンジを本ポジションにはお任せしたいと考えています。
また、近い将来に強力なリーダーシップと自由な裁量を持ちつつ経営に参画いただくことを期待しており、M&A先のボードメンバーとしてフルコミットしたい方には存分に挑戦していただける環境です。
※今回の募集はラクスル社としての採用となり、入社後にハンコヤドットコムへ出向となります。 本ポジションではハンコヤドットコム本社の大阪勤務がベースとなり、長期出張または滞在が可能な方を募集しています。
▼株式会社ハンコヤドットコムについて
ハンコヤドットコムはインターネット黎明期の1998年に業界のネット通販の先駆けとして生まれました。個人・法人のライフイベントに欠かせない印鑑や、日常の書類業務に必要とされるスタンプ類がオンラインで簡単にカスタマイズでき、さらに最短即日出荷という短納期でのサービスを提供しています。
オンライン化の波にも乗って成長を遂げ、2018年にはマザーズ上場を果たしました。近年の脱ハンコの流れの中においても、EC化の進展や近隣領域への進出により売上は30億を超え、従業員数も100名近くと専門ECとしては国内最大規模になっています。
しかしながら1,500億と言われる市場全体の中ではまだまだ小さな存在で、次の事業フェーズを作るために取り組むべき領域が多く残っています。ラクスルとのシナジーの創出や、既存カテゴリの強化、新たな顧客層へのアプローチなどトップラインの成長に加え、製造・業務プロセスをはじめとした社内の仕組みも改善余地が大きく、事業変革もオペレーションエクセレンスも磨くことができるポテンシャルが大きい事業です。
■業務詳細
製造EC事業におけるSCM企画として、以下のうち1つもしくは複数の業務をお任せします。
・調達戦略:原材料調達戦略の構築と実行
・生産キャパ管理:社内と製造委託先含めた生産キャパシティの管理および拡大戦略の策定・実行
・生産効率改善:製造プロセスの分析、見直しと改善策実行による生産性の向上
・商品企画:新商品追加における生産計画の検討および実行
■キャリアプラン
本ポジションは1領域のSCM責任者として価値を発揮してほしいというだけではなく、「サプライチェーンを軸とした事業家キャリア」として位置付けています。
まずは上記の取り組みである事業改革の責任者をお任せし、中長期では経営幹部として事業全体の価値創造に携わっていただくことを期待しています。
当社では、メンバーが自立、自律的に思考・行動して、強いオーナーシップで意思決定を自身で行い、価値創造・事業運営を実現することを強く推奨しています。そして、そのための環境(裁量、組織、経営陣とのディスカッションの場etc)整備に全社として取り組んでいます。 プロダクト開発、マーケティング、SCM、オペレーションといった専門性をみがき軸を作りながら、事業の戦略・実行・P/L・投資・組織など、全てを背負いきる「事業経営者」を目指す方には絶好の機会をご提供いたします。
リアルとITを融合したサービスで、まだまだ古い商習慣が残る産業を変え、より良い世界を作るために、今までのご経験を活かしていただけませんか。
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【ECサービス】お客様に寄り添いサービス改善につなげるカスタマーサポート募集※経験者のみ
ラクスル株式会社年収
300〜400万円
勤務地
東京都/港区
職種
その他営業,その他
業務内容
■今回の募集について
お客様からのお問い合わせ対応を中心に、より良いサービスにしていくための改善提案やオペレーションの設計・効率化などの幅広い業務を担当するカスタマーサポートを募集します。
成長を続けているラクスルECサービスですが、お客様にとってより使いやすくよりご満足いただける顧客体験の創造を日々目指しています。お客様が求めていることや本質的な課題は何かを聞き出して解決策をご提案することはもちろん、それをもとにオペレーション業務を見直して効率化を図り、フロー設計や改善の磨き込みを行い、さらによいサービスの実現を担っていくことがミッションです。
お客様に寄り添ったサポート提案をしたい、改善意識を持って業務に取り組みサービスを成長させていきたい、そのような姿勢でチャンレンジしたい方ぜひお待ちしています。
※配属部署について
ECサイトで提供している印刷サービスは名刺・チラシなどの紙媒体を中心に、ノベルティグッズやアパレル、梱包材など幅広く展開しており、それぞれのカスタマーサポート部門が対応をおこなっています。配属部署についてはご希望を考慮し、選考を通して相談の上で決定いたします。
■仕事内容
・お客様からのお問い合わせ対応(電話、メール)
・チームメンバーのフォロー、エスカレーション対応
・サプライヤーや関係会社、他部署との連携(商品仕様の確認、注文内容の変更相談など)
・サービス・オペレーション改善(フロー設計/運用/改善、ご利用ガイド等の整理など)
■ポジションの魅力
・お客様対応や改善提案などを通して業務やサービス改善に携わることができ、サービス成長への貢献を実感することができます。
・自分の自由なアイデアや考えがお客様の満足度向上やオペレーション改善に反映されるため、大きなやりがいを感じることができます。
・様々な職種のメンバーと連携しながら働くことができ、多くを学べる環境です。
・スピード感をもってPDCAを高速回転していく環境のため、圧倒的成長を遂げる機会があります。
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【自社EC/カスタマーサポート】顧客起点でサービス改善を推進するリーダー候補募※経験者のみ
ラクスル株式会社年収
400〜600万円
勤務地
東京都/港区
職種
その他営業,その他
業務内容
▼今回の募集について
お客様からのお問い合わせ対応をもとに、より良いサービスにしていくための改善提案やオペレーションの設計・効率化などを牽引いただくカスタマーサポート(リーダー候補)を募集します。
お客様と直接接点を持つ中で得たフィードバックからオペレーション業務を見直して効率化を図り、フローの改善と磨き込みによりさらなる顧客体験の実現を担っていくことがミッションです。改善意識を持って業務に取り組み、サービスだけではなく事業成長にも貢献していきたい方をお待ちしています。
※配属部署について
ECサイトで提供している印刷サービスは名刺・チラシなどの紙媒体を中心に、ノベルティグッズやアパレル、梱包材など幅広く展開しており、それぞれのカスタマーサポート部門が対応をおこなっています。配属部署についてはご希望を考慮し、選考を通して相談の上で決定いたします。
▼仕事内容
・お客様からのお問い合わせ対応(電話、メール)
・チームメンバーのフォロー、エスカレーション対応
・サプライヤーや関係会社との連携、交渉
・オペレーション設計、改善
・メンバーの採用、育成 など
▼ポジションの魅力
・事業成長フェーズのコアメンバーとして幅広い経験ができます。
・お客様対応や改善提案などを通してサービス成長への貢献を実感することができます。
・様々な職種のメンバーと連携しながら働くことができ、多くを学べる環境です。
・スピード感をもってPDCAを高速回転していく環境のため、圧倒的成長を遂げる機会がありま
コンサル転職に対する
ご相談・求人紹介は無料です
コンサルタント転職のご相談、コンサル業界情報等のご提供、転職アドバイスなどを無料で受けることができます。