《東京》HR-Tech SaaS事業 カスタマーサクセス・セールス（プロフェッショナル職）※経験者のみ
株式会社グロービス年収
500〜900万円
勤務地
東京都/千代田区
職種
その他営業
業務内容
関わるサービス
◆本ポジションの担当領域
人材育成・組織開発がデジタルで大きく変わろうとする今、HR-Tech新規事業開発室はグロービスの社内スタートアップ組織として3年前に立ち上がりました。私たちは「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」というミッションのもと、事業開発及び、複数のSaaSプロダクト開発・サービス開発を推進しています。
第一弾としてGLOPLA LMS（ https://glopla.globis.co.jp/ ）をリリースしており、大企業を中心としたお客様にご利用をいただいております。今後はGLOPLA LMSをシリーズ展開することで、プロダクトを拡張し、人材育成・社会人教育のDXにチャレンジをしていきます。
業務詳細
◆業務内容
HR-Tech新規事業開発室でのカスタマーサクセス＆セールス担当として、以下業務をご担当いただきます。
顧客のプロダクト導入後のオンボーディング伴走支援
顧客の利用状況のデータ分析、顧客状況に応じた利活用提案
アップセル・クロスセルに向けた提案営業
プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などに関する、開発チームへの提案・議論
ディープサクセス実現のためのハイタッチ支援の検証・実践・標準化
部門紹介
◆グロービス・デジタル・プラットフォーム部門について
2016年に、Ed-Tech領域に注力すべくグロービス・デジタル・プラットフォーム部門（GDP）を設立し、現在300名を超える規模（うちエンジニアを含むテクノロジー人材は150名程度）で、国内事業のみならず海外展開も積極的に推進しています。
GDPでは、「日本発、世界をリードするEd-Techカンパニーになる」をビジョンに掲げ、「学びの未来をつくり出し、人の可能性を広げていく」学習サービスを展開しています。
◆本ポジションの担当領域
人材育成・組織開発がデジタルで大きく変わろうとする今、HR-Tech新規事業開発室はグロービスの社内スタートアップ組織として3年前に立ち上がりました。私たちは「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」というミッションのもと、事業開発及び、複数のSaaSプロダクト開発・サービス開発を推進しています。
第一弾としてGLOPLA LMS（ https://glopla.globis.co.jp/ ）をリリースしており、大企業を中心としたお客様にご利用をいただいております。今後はGLOPLA LMSをシリーズ展開することで、プロダクトを拡張し、人材育成・社会人教育のDXにチャレンジをしていきます。
業務詳細
◆業務内容
HR-Tech新規事業開発室でのカスタマーサクセス＆セールス担当として、以下業務をご担当いただきます。
顧客のプロダクト導入後のオンボーディング伴走支援
顧客の利用状況のデータ分析、顧客状況に応じた利活用提案
アップセル・クロスセルに向けた提案営業
プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などに関する、開発チームへの提案・議論
ディープサクセス実現のためのハイタッチ支援の検証・実践・標準化
部門紹介
◆グロービス・デジタル・プラットフォーム部門について
2016年に、Ed-Tech領域に注力すべくグロービス・デジタル・プラットフォーム部門（GDP）を設立し、現在300名を超える規模（うちエンジニアを含むテクノロジー人材は150名程度）で、国内事業のみならず海外展開も積極的に推進しています。
GDPでは、「日本発、世界をリードするEd-Techカンパニーになる」をビジョンに掲げ、「学びの未来をつくり出し、人の可能性を広げていく」学習サービスを展開しています。
応募条件
必須要件
社会人就業経験3年以上
BtoBソリューション営業経験またはそれに準ずる経験（3年以上尚可）
基本的な論理思考力（仮説思考の問題解決力・論理的なコミュニケーション力）
複雑多様なステークホルダーを巻き込んで成果を創出する力
言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
グロービスの事業およびグロービス・ウェイの理念に共鳴できる方
歓迎要件
エンタープライズセールス経験
SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
社内外の複数の関与者と連携した案件進行・プロジェクトマネジメントの経験
スタートアップやベンチャー企業での混沌とした環境での経験
プロダクト開発組織との協働経験
組織・人材開発領域における業務経験、知見
成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方
自身の範囲を限定せず「間のボールを拾う」主体的なマインドをお持ちの方
社会人就業経験3年以上
BtoBソリューション営業経験またはそれに準ずる経験（3年以上尚可）
基本的な論理思考力（仮説思考の問題解決力・論理的なコミュニケーション力）
複雑多様なステークホルダーを巻き込んで成果を創出する力
言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
グロービスの事業およびグロービス・ウェイの理念に共鳴できる方
歓迎要件
エンタープライズセールス経験
SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
社内外の複数の関与者と連携した案件進行・プロジェクトマネジメントの経験
スタートアップやベンチャー企業での混沌とした環境での経験
プロダクト開発組織との協働経験
組織・人材開発領域における業務経験、知見
成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方
自身の範囲を限定せず「間のボールを拾う」主体的なマインドをお持ちの方
福利厚生
・通勤手当支給（当社規定による）
・各種社会保険有り（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
・退職金制度有り（定年：60歳）
・持ち株制度有り
教育制度及び資格補助
・同社の経営大学院受講支援制度
・海外短期留学支援制度など
・自己啓発支援（年間上限20万円）
勤務時間
フレックスタイム制 休憩1時間
平均残業時間：月20時間程度
※残業は最大45時間/月（内 深夜10時間を含む）
選考プロセス
書類選考→1次面接（人事担当）→2次面接（部門マネジャー・チームリーダー）→最終面接（部門役員）
※選考内容によっては、部門役員面接後に人事役員面接を実施する場合があります。
※履歴書・職務経歴書は日本語で作成されたものをご提出ください。
※原則、2次面接前日までにエッセイ（志望動機書）をご提出いただきます。
※エッセイのテーマは「グロービスで何をしたいのか」（A4 1枚程度）でご記載ください。
配属先組織構成
デジタル・プラットフォーム部門 GLOPLA事業開発室 44名
・事業責任者 1名
・プロダクトマネジャー 3名
・セールス 8名
・カスタマーサクセス 4名
・マーケター 3名
・BizDev 3名
・オペレーション 4名
・デザイナー 2名
・エンジニア 16名
将来のキャリアイメージ
想定できるキャリアイメージ：
お客様に最も近い立場であるカスタマーサクセスは、あらゆるユーザーの深いインサイトに接することでマーケットの理解が深まります。加えて、ユーザーの声を起点としたプロダクトの企画・改善をリードすることから、開発プロセスにも関与いただきます。さらには、事業成長の肝となるLTVの最大化をミッションとして担うことから、事業全体を俯瞰する視点を獲得いただけるポジションです。
キャリアパスとしては、以下のステップアップを描いていただけます。
・カスタマーサクセス→PMM→事業責任者
・カスタマーサクセス→PdM or PO→事業責任者
・カスタマーサクセス→新規プロダクト・サービスのBizdev
・カスタマーサクセス→カスタマーサクセスマネージャー
1日のスケジュール（例）
フレックス、リモートを活用しています。また、新規事業のため作業内容は流動的となりますので、一例として頂けると幸いです。
＜スケジュール例＞
09:30-10:00 タスク、メール、Slack等の確認
10:30-11:30 お客様とのMTG①（オンボーディングMTG）
12:00-13:00 ランチ
13:00-15:00 カスタマーサクセス支援の全体像設計
15:00-16:00 プロダクト改善要望の整理・改善案を開発チームと議論
16:00-17:00 お客様とのMTG②（学習データ活用支援）
17:00-18:00 メール・事務作業など
