募集終了
【福岡】カスタマーセンタ業務改善|小倉のコンサルタント求人・案件
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職種
コンサル・プロジェクト管理 / 業務 / IT
契約形態
業務委託
稼働率
80~100%
リモート
なし(常駐)
出社頻度
常駐
業種
製造業
契約期間
即日~長期
業務内容
・カスタマーセンター業務改善案件のプロジェクトリーダー
・カスタマーセンター業務のBPR、オムニチャネル化の検討
・システム要件定義および導入
・カスタマーセンター業務のBPR、オムニチャネル化の検討
・システム要件定義および導入
スキル
必須スキル
・カスタマーセンターに関する業務システムの導入経験
・大規模プロジェクトでのマネージメント経験
・大規模プロジェクトでのマネージメント経験
任意スキル
任意スキル
・CRMの導入経験
・オペレータ支援のシステム(FAQなど)の導入経験
・チャット、チャットbotの導入経験
・ECサイト運用経験
・マーケティング分析経験
・オペレータ支援のシステム(FAQなど)の導入経験
・チャット、チャットbotの導入経験
・ECサイト運用経験
・マーケティング分析経験
プロジェクトの詳細
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プロジェクト期間
2022年05月24日 ~ 2022年08月31日
ポジション
メンバー
募集人数
1名
備考
・リモート頻度に関しては、目安であり状況により変動することもございますので予めご了承ください。
・ご報酬金額に関しては、稼働率100%参画時の報酬となります。また、あくまで目安となる金額であり上下する可能性もございますので予めご了承ください。
・ご報酬金額に関しては、稼働率100%参画時の報酬となります。また、あくまで目安となる金額であり上下する可能性もございますので予めご了承ください。