オープンアソシエイツ株式会社の求人

500〜750万円

東京都/港区

経営企画/事業企画

＜顧客数急増中のSaaSにおけるインサードセールスリーダー候補を募集＞ バックオフィスをメインに、ヒトが行っている業務を自動化するSaas型サービス『RoboRobo』のインサードセールス候補を募集しています。 ロボット/AIの事業を10年に渡り展開してきたRPAホールディングスグループ新規事業部門のサービス開発及びユーザー獲得拡大フェーズという環境で、インサイドセールスをマネジメントし、導入企業数を増加させることがミッションとなります。 クライアントの規模や課題に応じたプロダクト改善企画や、アップセル推進も行っていただくポジションとなります。 ■業務詳細 ・インサイドセールスが担うKGI及びKPI管理（目標と実績管理、予実分析に基づくアクション設計と管理） ・新規リードからの無料・有料顧客獲得、既存リード顧客への導入促進 ・顧客要望をもとにしたサービス改善提案 ・契約書締結関連業務 ・業務拡大に伴うセールスチームの体制設計、構築（一部採用）

500〜750万円

東京都/港区

経営企画/事業企画

＜顧客数急増中のSaaSにおけるカスタマーサクセスリーダー候補を募集＞ バックオフィスをメインに、ヒトが行っている業務を自動化するSaas型サービス『RoboRobo』のカスタマーサクセス業務のリーダー候補を募集しています。 ロボット/AIの事業を10年に渡り展開してきたRPAホールディングスグループ。新規事業開発部門のサービス開発及びユーザー獲得拡大フェーズというアグレッシブな環境で、顧客の要望に応えるだけではなく、顧客の成功に貢献することを目指す、SaaS事業において重要なミッションを推進して頂くポジションとなります。 ■業務詳細 ・カスタマーサクセスが担うKGI及びKPI管理（目標と実績管理、予実分析に基づくアクション設計と管理） ・既存顧客のロイヤリティ向上施策の企画・実行（カスタマー体験の現状整理と改善施策） ・既存顧客の利用状況管理、要望管理 ・顧客要望をもとにしたプロダクト改善企画、提案 ・新機能リリースに伴う利用促進施策企画、推進、業務設計/マニュアル作成 ・既存顧客からの問い合わせ対応、エスカレーション対応（電話、メール、チャット） ・既存顧客からの問い合せを各種クリエイティブの企画、設計、制作ディレクション