350〜450万円

東京都/港区

マーケティング/マーケター,その他営業

▼今回の募集について
約6万という商品規模で業界トップクラスのシェアを誇るダンボールワンですが、さらなる利便性の向上と圧倒的顧客体験の実現を目指し、お客様に寄り添った最適な提案・サポートを行うカスタマーサクセスを今回募集します。
セールス組織は立ち上げ期を経てこれから拡大期に入るフェーズのため、アイデアを形にして実現できる自由な環境があります。カスタマーサクセスの中心的な立場として幅広い業務を型化しながら、今後の組織拡大をリードいただくことをお任せします。

裁量を持ちながらPDCAを高速回転させ、サービス/事業成長への貢献を実感できるやりがいあるポジションです。

▼業務内容
・顧客のリピート購入に繋がる施策立案
・梱包材等に印刷するデザインの作成や発注のフォロー及びUIの改善
　（※別途専任デザイナー在り）
・顧客育成によるアップセル・クロスセルの施策及び実行
　　Lコンテンツ作成（メルマガ、ブログ）
　　L新規商品の提案など
・顧客データ管理及びスコアリング（CRM）

▼ポジションの魅力
・組織拡大フェーズのメンバーとして幅広い経験ができます
・自分の声をもとにお客様の要望をサービス改善に活かすことができます
・伸びしろの大きな市場と上記の環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長があります

▼キャリアパス
まずは顧客への解像度を上げながらアップセル・クロスセル等によるリピート購入の拡大を推進していただきます。ゆくゆくはチームの中心として人材育成に貢献いただいたり、またはカスタマーサクセスのスペシャリストとしてのご活躍や、さらには新たな施策やサービスへチャレンジいただくことが可能です。いずれも、セールス組織の根幹であるコアメンバーとなっていただくことを期待しています。

■必須（MUST）
・コミュニケーション能力
・社外との顧客対応経験（2年以上）
　　

■歓迎（WANT）
・無形商材、ソリューション営業業務の経験がある方
・数字にこだわりを持てる方
・目標達成に向けた数字設定及び計画設計ができる方

■求める人物像
・ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方
・スピード感を持って進められる方
・自身でPDCAを回して解決方法を考えられる方
・課題設定と解決に向けて具体的な施策及び実行が出来る方
・セールススキルの磨き込みや自身のさらなる成長を望んでいる方

・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・育休復職祝い金制度 ・企業型確定拠出年金制度 ・部活補助制度 ・社員割引 など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。

10:00 ? 19:00 ※フレックスタイム制 ※コアタイム11:00～15:00／週初めのみ10:00～15:00

● 面接 (複数回行われる場合あり) ● ワークサンプル ● リファレンス確認 ● 最終面接