500〜1000万円

東京都/中央区

ソリューション営業,営業系->クラウドサービス営業

▼ 業務内容
Custome Success Managerと連携し、既存顧客の事業成長に向けてKARAKURIをよりご活用いただくコンサルティング営業を行っていただきます。
（主な顧客は、BtoB/BtoCサービスを提供している、従業員数百人以上規模の企業のカスタマーサポート、カスタマーサクセス、マーケティング部門になります）

※カラクリでは以下の3つの理由から、2019年10月に「Customer Success Team」を「CX Design Team」と改称しました

1. カスタマーサクセスは1部門でなく全社でやるべきなので別の名称にしたかったため
2. とは言え顧客接点が最も多い部門で、KARAKURI（サービス）自体の顧客体験をより良くしていく（アダプション、サービス改善提案など）旗振り役であるため
3. 顧客サービスの顧客体験（CX）をExcellentにしていくパートナーでありたいため

▼ 業務詳細
・自身が担当する顧客企業に対し、中長期視点での事業成長に向けての顧客体験や業務改善に関する企画立案＆コンサルティング提案
・商談のマネジメント、顧客企業役員、部門長、マネージャーに対してのプレゼンテーション、クロージング
・顧客要望をもとにしたプロダクト部門へのKARAKURIのサービス改善の提案

▼ 参考情報
https://cxin.coorum.jp/contribution/karakuri/
https://note.com/shohei2yan/n/nd161b08cd308
https://note.com/shohei2yan/n/n6dec43eb2904
https://days.karakuri.ai/?p=212

【必須】
・カラクリ株式会社のMission・Valueへの理解と共感
・概念としてのカスタマーサクセスの考え方を持ち合わせている
・下記いずれかの実務経験（社会人として合計2年以上）
　-法人顧客との折衝業務（営業、事業開発、コンサルティング、SE、PM、PLなど）
　-BtoBサービスでのカスタマーサクセス
　-その他、上記に準ずる経験

【歓迎スキル】
・BtoB SaaS事業において、MRR目標を追っていた経験
・戦略、IT、業務プロセスなど、何らかの専門分野でのコンサルティング
・メンバーマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験
・大手企業の役職者向けのプレゼンテーション、ドキュメンテーション経験

【求める人物像】
・成功と成長に深くコミットする顧客志向とコミュニケーション能力をお持ちの方
・伴走するだけではなく、顧客の成功のためにリーダーシップを発揮し索引する意識をお持ちの方
・環境など他責にするのでなく、まずは自分のコントロールできる領域から、さらにはチームを巻き込んで自ら改善していこうとするセルフスターターな方
・未知のことに対して思考停止に陥ることなく、論点思考・仮説思考を駆使して業務を推進できる方
・現状に満足することなく向上心を持って自ら学習し、変化し続けられる方

・社会保険・労働保険もちろん完備 ・交通費全額支給 ・エンジニア・デザイナーなど技術職は希望スペックのPCを貸与 ・オフィスの椅子は『エルゴヒューマン』 ・全職種 27インチディスプレイの貸与 ・ドリンク飲み放題（サントリーの無料自販機を設置） ・書籍購入制度有り（Slackで希望を書くだけ） ・セミナー・勉強会参加費の会社負担（都度相談） ・インフルエンザ予防接種の会社負担 ・月１懇親会費の会社負担（ 5千円 / 1人あたり ） ・週一シャッフルランチ ・オフィスから3分の場所にジム＆休憩・宿泊施設完備

1日8時間 コアタイム11:00-17:00のフレックスタイム制

書類選考→１次選考→２次選考→3次選考