400〜850万円

東京都/港区

プロジェクトマネジメントオフィス(PMO),ITコンサルタント,経営/戦略コンサルタント,財務/会計コンサルタント,組織/人事コンサルタント

▼仕事内容
当社のプロダクト（主に連結会計システム：DivaSystem LCA）についてカスタマーサクセス*1をご担当いただきます。
顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。

▼具体的業務
・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理します。
・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。
・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。
・顧客の会計面あるいはシステム面の課題の解決に貢献する当社のサービスのあり方を検討します（新サービスの検討）。
・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。

＊1: カスタマーサクセスとは？
サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。弊社の場合、DivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、連結決算を中心とした会計、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。

【必須条件】
以下のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
・経理部門での決算業務経験（またはそれに準ずる経験）
・SE、Sierなどでのシステム開発経験（会計システム関連）
・監査法人やコンサルティングファームなどで、BPRや会計関連のプロジェクト経験者

【尚可】
・上場企業での連結決算業務の経験（DivaSystem等連結会計システムの利用経験）
・公認会計士等の会計系資格を保有されている方
・法人営業としての顧客管理・顧客対応経験

【求める人物像】
・コミュニケーション能力に優れており、カスタマーファーストの心構えをもって能動的に顧客と接することができる方
・顧客の声に耳を傾けて課題を識別し、解決策の提案から実行までの一連の業務を責任をもって対応できる方
・会計とITの両方についてバランス良くスキルを身につけたいと考えられている方

・従業員持株会（奨励金＋20％） ・育児/介護休業制度、 ・在宅勤務制度 ・永続勤続表彰制度 ・部活動（加入は任意ですが、ヨガ部、サイクリング部や筋トレ部、登山部、バスケット部、フットサル部等様々ございます） ・ラーニングエージェンシー社の研修講座（自由に受けられます） ・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生

フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制　 ※配属部署・職位により異なります。

書類選考 チームリーダー ↓ 一次選考 室長＋チームリーダー ↓ 最終選考　 副社長